Chef de projet Espace Client H/F

Notre société :
Rejoignez-nous !

Et si vous vous engagiez dans un travail porteur de sens, au sein d'une entreprise dotée d'une forte notoriété, et reconnue pour son expertise technique et l'attention portée à ses salarié(e)s.
En rejoignant le Groupe Apave, vous agirez au quotidien pour aider nos clients à prévenir et maîtriser leurs risques qu'ils soient humains, techniques, environnementaux ou numériques.
En rejoignant Apave, vous contribuez à faire vivre la Raison d'Être du groupe : “Agir en acteur de confiance, pour un monde plus sûr, durable et porteur de progrès partagé.”
Mieux encore : au sein d'Apave, vos talents et vos compétences s'expriment dans un collectif fort, où chaque jour est dédié à l'action à travers des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Nous vous attendons pour écrire, avec vous, la suite de notre histoire.
Nous vous réservons un accueil de qualité et un parcours évolutif pour qu'ensemble, nous révélions votre potentiel.

Référence
ASA-2023-007-15757

Date de parution
22/03/2024

Description du poste :
Intitulé de l'offre
Chef de projet Espace Client H/F
Métier / Spécialité
Métiers fonctionnels - Informatique
Type de contrat
Emploi
Précision du contrat
CDI

Mission proposée :

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ?

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation de l'entreprise, APAVE a lancé un projet visant à refondre son Espace Client.
Cet espace web dédié à l'ensemble des clients du groupes (France puis International) a une feuille de route ambitieuse qui place l'Espace Client au centre des interactions entre APAVE et ses clients :
rendre disponible l'ensemble des documents et informations afférents aux missions
être un canal d'échange privilégié entre les clients et les agences Apave
faciliter les opérations de cross-selling / l'up-selling
être le point d'accès aux Services en Ligne commercialisés comme des extensions des prestations APAVE
faciliter les interactions via des fonctionnalités telles que : signature en ligne, paiement en ligne, planification des interventions...
Rattaché(e) au Responsable de domaine Espace Client, votre rôle de Chef de Projet Maîtrise d'Ouvrage sera de porter l'engagement des projets, de transformer des idées en solutions concrètes, porteuses de valeur avec une vision “priorité client”:
- Définir / revisiter régulièrement la feuille de route du projet à moyen terme
- Animer les ateliers et recueil des besoins fonctionnels auprès des interlocuteurs métier ainsi que les prestataires en charge du développement des solutions
- Rédiger les spécifications fonctionnelles des attendus
- Mobiliser les équipes et interlocuteurs clés au succès du projet.
- Assurer que les réalisations avancent dans le respect du planning et du budget
- Évaluer tout au long du cycle de vie des projets, les risques potentiels, points d'attention fonctionnels, techniques ou opérationnels afin d'en assurer la maîtrise et la résolution.
- Réaliser la recette des solutions, stratégie de déploiement et accompagnement au changement auprès des utilisateurs.
- Préparer le déploiement (stratégie, formation / autoformation des clients)
Votre contribution sera précieuse dans les choix fonctionnels et technologiques, à l'évolution de la roadmap, en coordination avec l'équipe de chef de projets Espace client et services en ligne.

Choisissez-nous !

En rejoignant Apave, vous intégrez plus qu'un groupe : vous prenez part à une histoire où la force du collectif est une réalité, où la notion d'accompagnement s'exprime au quotidien, pour que chacun trouve naturellement sa pl