Responsable Equipe Relations Clients H/F H/F

Notre société :
Pourquoi rejoindre la référence en maîtrise des risques ?
Pour accompagner nos 300 000 clients dans la gestion de leurs risques techniques, humains et environnementaux.
Pour exprimer vos talents dans des missions toujours plus techniques et passionnantes.
Pour révéler tout votre potentiel grâce à un parcours apprenant et évolutif.
Pour partager 150 ans d'expérience, de savoir-faire et d'aventure humaine.
Pour maîtriser les risques et donner du sens à votre métier...Ensemble !

Référence
02418 RERC ROC-15597

Date de parution
04/03/2023

Description du poste :
Intitulé de l'offre
Responsable Equipe Relations Clients H/F H/F
Métier / Spécialité
Métiers fonctionnels - Secrétariat
Métier / Spécialité Secondaire
Management - Responsable d'équipe
Type de contrat
Emploi
Précision du contrat
CDI

Mission proposée :
Sous la responsabilité du Chef d'agence Infrastructure & Construction Poitou Charentes Limousin, vous prenez en charge avec / auprès de votre équipe :
- Le management d'une équipe (multi site): animation, pilotages individuels, réalisation des entretiens professionnels, suivi et accompagnement des montées en compétences, relais RH des équipes support ...
- L'optimisation des tâches administratives (facturation, gestion des litiges, offres commerciales, relance client, ...), et la répartition de la charge dans l'équipe,
- L'Élaboration des plannings de permanence, pilotage des congés, pour garantir la continuité de service attendue (en interne et en externe),
- Le traitement des appels entrants : délai de réponse, analyse de la demande, orientation efficace vers les personnes ou services concernés. Vous relayez messages et informations,
- La supervision de la saisie informatique des données client et des offres commerciales, ainsi que leurs relances et la régularisation des commandes clients,
- Vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des services opérationnels et fonctionnels,
- Vous vous impliquez dans l'équipe managériale de l'Agence.
- Vous pilotez cette équipe Relation Clients sur le plan administratif et commercial
Basé(e) sur La Rochelle, votre poste demande d'être opérationnel.

Profil :
souhaité
De formation Bac +2/3 filière administrative, vous avez une parfaite connaissance du fonctionnement d'une agence dans le domaine du bâtiment (secrétariat, gestion, assistante de direction...) ou vous bénéficiez de 5 ans d'expérience dans le domaine administratif.
Vous avez une maîtrise parfaite des rouages de l'administration et de la relation commerciale qui facilite votre prise d'initiatives.

Localisation du poste :
à pourvoir
National, France Métropolitaine, Poitou-Charentes, La Rochelle

Contrat : Emploi