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EDF

Conseiller Clientèle Raccordement H/F (2020 5407)


Villers-lès-Nancy (54600), Meurthe-et-Moselle (54), Lorraine


Date : 30/07/2020 - Réf : 20205407


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Contrat :

Alternance

    Niveau d'études : Bac, BEP, CAP       


Description de l'offre

Vous recherchez une alternance pour effectuer un Bac Pro Métiers de l'Accueil (ex. ARCU-Accueil Relations Clients et Usagers) en deux ou trois ans ?
Enedis vous propose de découvrir le métier de
Conseiller Clientèle Raccordement
au sein de l'Accueil Raccordement Electricité de sa Direction Régionale Lorraine. Il vous permettra d'associer la théorie acquise dans votre établissement de formation à la pratique en entreprise.
Intégrer cette équipe d'une quarantaine de personnes, c'est l'opportunité de travailler au sein de la Direction Régionale Lorraine, et d'assurer la relation entre Enedis et ses clients.
Accompagné(e) par votre tuteur, vous viendrez en appui à l'équipe à travers les missions suivantes :
Traiter les appels et les demandes clients afin de garantir leur satisfaction
Vérifier la recevabilité des demandes;
Orienter les appels vers les services concernés;
Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés;
Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients);
Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier;
Programmer les interventions techniques.

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Type de contrat:

Alternance

Niveau de formation:

CAP / BEP / BAC

Spécialité(s):

Commercial / Vente / Marketing

Pays / Région:

France / Grand-Est

Département:

Meurthe et Moselle (54)

Ville:

2 boulevard cattenoz, 54600 Villers lès Nancy

EDF est labellisé Happy Trainees

Localisation :

Villers-lès-Nancy (54600)






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