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EDF

ALTERNANCE CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR RACCORDEMENT H/F (2020 3587)


Auray (56400), Morbihan (56), Bretagne


Date : 30/07/2020 - Réf : 20203587


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Contrat :

Alternance

           


Description de l'offre

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité.
Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels.
Vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité (raccordements neufs soutirage et injection, modification de branchements, branchements provisoires) des clients particuliers, professionnels et collectivités locales.
Vous réaliserez, au sein d'un groupe, les activités suivantes:
- L'accueil (internet, mails, téléphone, courrier), l'instruction et la qualification des demandes
- La réalisation des études de faisabilité techniques et l'édition des offres de raccordement correspondantes,
- Le suivi et l'avancement des dossiers avec la traçabilité des contacts dans les outils de référence,
- La réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients,
- La programmation et le suivi de la réalisation des travaux
- La réalisation des factures et des relevés de travaux.
Vous utiliserez les différents systèmes d'information et applications informatiques en vigueur dans ce domaine.
Vous serez responsable d'un portefeuille d'affaires et l'interlocuteur du client tout au long du traitement de son dossier.
Vous contribuez à la démarche prévention santé sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail

Principales caractéristiques de l'offre d'emploi

Type de contrat:

Alternance

Niveau de formation:

Autre

Spécialité(s):

REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

Pays / Région:

France / Bretagne

Département:

Morbihan (56)

Ville:

Auray

EDF est labellisé Happy Trainees

Localisation :

Auray (56400)






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