Alternance CCDS BTS SAM/ MCO CTA24 (H/F)

Envie de booster tes compétences avec une dose d'énergie renouvelable ?
Chez GRDF, nous sommes en quête de talents débordant d'audace pour intégrer notre équipe en tant qu'

Alternant BTS MCO/ Support à l'Action Managériale (H/F)
Plusieurs sites de travail situés en France : Clermont-Ferrand, Lyon, Marignane.

Notre objectif ? Te former au poste de Conseiller/ère clientèle distribution senior

Un job où, tu contribueras à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes liées à la distribution du gaz, qu'il s'agisse de particuliers ou de professionnels.

Pour cela, tu apprendras à :

- Traiter les demandes d'interventions des fournisseurs (prise de RDV, vérifier la disponibilité des techniciens gaz, répondre aux besoins des clients )
- Assurer le suivi des dossiers clients en cours et mettre à jour notre base de données
- Assurer l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs en leur apportant une réponse ou en réorientant vers le bon interlocuteur
- Traiter les réclamations courantes.

Tu aimes travailler en équipe, tu es rigoureux et as à cour la satisfaction client ?
Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles : capacités d'écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges ?
Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ?
Tu souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ?

Cette alternance est faite pour toi !
Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Les plus GRDF :

- Rémunération : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,
- Prime d'intéressement et/ou de participation avec possibilité d'abondement
- Une aide financière si tu dois prendre un logement pour te rapprocher de ton école et / ou de l'entreprise,
- Remboursement des frais de transport en commun selon le légal,
- Accès notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc. ),

Pas de panique voici comment ça se passe pour la suite :

1. Échange téléphonique avec un recruteur si ton CV est retenu
2. Entretien physique avec le manager/tuteur si ton profil après l'échange téléphonique est concluant
3. Prise de décision et retours à tous les candidats

L'aventure GRDF :

Rejoindre GRDF, c'est plonger dans une entreprise engagée dans la transition énergétique, avec une équipe de 11 500 collabo-rateurs passionnés. Tu participeras à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Pour en savoir plus sur le métier Conseiller clientèle distribution senior : />
Prêt à te lancer dans l'aventure ?

Rejoins-nous et deviens le super-héros de la transition énergétique !
Ensemble, allumons l'avenir !

Contrat : CDD
- 24 Mois

Expérience demandée : Débutant accepté

Durée de travail hebdomadaire : Temps plein 35H Travail en journée