Nationalité Francais
Permis B
CV créé le :
22/04/2024
CV modifié le :
22/04/2024
Dernière connexion :
22/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
* ******* ******* ******
Bischheim (67800)
Email :
****************@******.***
Port. :
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Assistante d'exploitation, Junior
Référence : 669557
Expériences Professionnelles
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sept. 2022
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Assistante d'exploitation
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Ocea smart building, Schiltigheim
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Création des dossiers, logement, numero des lots, création de
points de comptage...
Numérisation des compteurs ancien et nouveau.
Création et vérification des contrats
Création des factures
Facturation des différentes prestations
Traitement et suivi des dossiers
taches d'exploitationtraitement et suivi des demandes clients
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déc. 2021
juin 2022
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conseiller clientèle
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BLUELINK POUR AMERICAN EXPRESS STRASBOURG
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Prise en charge des appels entrants et sortants.
Mise à jour des dossiers adhérents.
Formation et coaching des nouveaux recrutements.
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mars 2021
août 2021
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Technicien relation client
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CAISSE PRIMAIRE D'ASSURANCE MALADIE BAS-RHIN
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Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés sociaux.
Apporter une réponse immédiate aux demandes des renseignements
administratifs.
Conseiller l'interlocuteur et lui proposer une offre de service ajustée
selon sa situation.
Promotion et conseil sur les différents services gratuits proposés.
Identifier les situations d'urgence et solliciter les services compétents.
Faire une traçabilité de chaque demande dans le logiciel de gestion de
la relation client.
Aide à la formation des nouvelles équipes.
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avr. 2018
juin 2020
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conseiller clientèle
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EURACOM LINGOLSHEIM
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Formulation de requête du service client de façon précise et
opportune.
Apport d'informations précises afin de répondre aux clients.
Gestion des problèmes et plaintes. Pouvoir s'adapter à chaque
client.
Élu service client de l'année.
Gestion des situations difficiles.
Maîtriser les outils de bureautique. Traitement des mails.
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Diplômes et formations
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juin 2017
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CERTIFICATS DE QUALICATION; PROFFESSIONNEL COMMERCE
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CCI campus Strasbourg
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BACCALAURÉAT COMMERCE
- BAC
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Lycées CFA Emile Mathis
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Compétences
outils de bureautique, excel, outlook, word
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Mode, Voyage
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