07/02/1980 (44 ans)
Nationalité Française
Célibataire
Permis B
CV créé le :
23/03/2024
CV modifié le :
23/03/2024
Dernière connexion :
15/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
* *** ** *******
Boulay-Moselle (57220)
Email :
************@*****.***
Port. :
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Référente Technique Recouvrement Amiable, Sénior
Référence : 669278
Expériences Professionnelles
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déc. 2015
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Référente Technique Recouvrement Amiable
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CARSAT NORD EST, Nancy, France
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Recouvrement des indus du vivant et de l'allocation supplémentaire
Gestion d'un portefeuille d'environ 450 dossiers
Gestion des appels entrants et sortants auprès de différents interlocuteurs :
particuliers et notaires
Mise en place des échéanciers, Suivi des remboursements, Relances par
téléphone des prestataires en cas d'impayé, Calcul des créances pour
l'allocation supplémentaire
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juil. 2013
nov. 2015
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Technicienne Information Retraite
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CARSAT NORD EST, Nancy, France
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Gestion des appels entrants et des mails
Réponse aux demandes simples des prestataires et orientation des
demandes complexes auprès des bons interlocuteurs
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déc. 2011
mai 2013
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Assistante Commerciale
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CAM BTP/ AREAS / IDENTITES MUTUELLE/ COURTAGE ASSURANCE CONSEIL, Moselle
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nov. 2010
nov. 2011
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Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents
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PACIFICA, Metz, France
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sept. 2009
nov. 2010
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Chargée de clientèle Multimédias/Téléconseillère/Conseillère financière
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DIRECT ECUREUIL/ POLE EMPLOI/CARREFOUR BANQUE, Moselle
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sept. 2004
août 2009
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Attachée commerciale
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BNP PARIBAS, Faulquemont, France
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Gestion d'un portefeuille d'environ 400 clients
Gestion de la clientèle : par téléphone, au flux et sur rendez-vous
Accueil, Conseil, Vente de produits/services bancaires et d'assurances, prise
en compte des réclamations
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sept. 2003
août 2004
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Responsable adjointe de magasin
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OKAIDI, METZ
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Management d'une équipe de 4 personnes : Réalisation des plannings,
formations, respect du règlement interne, suivi des ventes par l'équipe et
coaching. Implantation en magasin, Gestion de la caisse, Développement des
ventes ( panier moyen en nombre et montant )
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sept. 2001
août 2003
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Vendeuse en boutique
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FRANCE TELECOM, Metz, France
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DUT Techniques de Commercialisation en alternance
Gestion de la clientèle au flux
Accueil, Conseil, Vente, Gestion des réclamations
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Diplômes et formations
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sept. 2010
juil. 2011
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BTS Banque marché des professionnels candidate libre
- BAC+2
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Nancy, France
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sept. 2006
juil. 2007
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BTS Banque marché des particuliers
- BAC+2
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CFPB , Nancy, France
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sept. 2001
juil. 2003
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DUT Techniques de commercialisation
- BAC+2
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IUT, Metz, France
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
BELGIQUE
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