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juin 2022
aujourd'hui
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Télé Secrétaire Médical et Déléguée commercial
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Mediasatcom
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Réception des appels entrant des patients
Gestion d'agendas en ligne des docteurs et placement des rdv
Transmission des demandes des patients au docteurs
Diffusion des appels vers d'autres lignes téléphonique
en tant que déléguée commercial : prise de contacte avec des médecins par téléphone et par mail + proposition des services de télé secrétariat.
Prise de toutes les consignes et les instructions de chaque nouveaux médecins Faires un suivi avec les nouveaux médecins a fin de voir s'il y'a des choses à améliorer parmi nos service.
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janv. 2021
janv. 2022
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Gestionnaire Administrative et commercial
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Eagle View (Organisme de Formation)
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1/Gestion des appels entrants et sortants.
2/ faire des suivis avec des stagiaires pendant la formation, par téléphone,
email, SMS) jusqu'à l'obtention de la certification.
Création des dossiers stagiaires sur le CRM et sur l'espace Edof.
Création d'identifiants sur les platforms pour les stagiaires.
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févr. 2020
oct. 2020
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AGENT DE RECOUVREMENT
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Reewop Auto ( LEADER PARE BRISE )
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1/ Gestion des appels entrants et sortants.
2/ Réclamer des dettes ( B2B B2C ) soit des factures impayées, tva ou franchise auprès des compagnies d'assurance suite à une session de créance.
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janv. 2020
mars 2021
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Superviseur
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TCS (Tanger Call Services)
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Responsable du recrutement et de la sélection des candidats.
Formation sur le produit (projet télécom, pour le compte d'un opérateur Belge
(Proximus).
Suivi de la production (qualitatif et quantitatif).
Faire des écoutes sur les appels émis et surveillez les progrès de chaque télévendeurs .
Assister et prise du casque en cas de besoin, pour conclure une vente .
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juil. 2019
févr. 2020
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Agent de Contrôle Qualité
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MZ Invest Call center
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1/ Écouter les agents (télévendeurs ) et surveiller la qualité des rdv pris pour des commerciaux terrain.
2/ Gestion d'agendas des commerciaux et Confirmation téléphonique de ces rendez-vous. soit les reportés ou les décalés .
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sept. 2018
sept. 2019
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Télévendeuse + Coach
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Belmacom Call Center
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2 Mois de travail en tant que télé vendeuse des abonnements téléphonique pour le compte d'un opérateur Belge (PROXIMUS ).
10 Mois en tant que Coach : chargée à assister mes collègues ainsi que les nouveaux candidats + la reprise du l'appel pour le closing.
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janv. 2018
déc. 2018
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Télé vendeuse
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Kontaktel Call Center
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La vente des abonnements téléphoniques destinés aux
seniors pour un opérateur Français Bazile télécom
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sept. 2017
janv. 2018
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Télévendeuse
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Assistel Call Center
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La prise de contacte téléphonique et vendre des contrats d'assurance
Prévoyance, Assurance décès , Garantie hospitalisation , pour le compte d'un courtier en assurance Français ( Filiassur).
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mars 2008
déc. 2012
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Télévendeuse + chargée à la clientèle
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Atento Morocco
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1/ la prise de contact téléphonique et proposer des rdv avec des commerciaux pour vendre des appareils pour le traitement d'eau pour le compte d'un client français (Natural Water).
2/ La prise de contacte téléphonique et vendre des contrats de la Prévoyance santé, Garantie hospitalisation, pour le compte d'un courtier en assurance Français
3/La réception des appels des voyageurs en bateau depuis le Port Tanger Med vers l'europ .
4/Informer des horaires des embarquement (le départ et l'arrivé) des bateaux de chaque compagnie maritime
Répondre à toutes les questions et donner les informations en (ARAB, FRANCAIS,ANGLAIS)
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oct. 2006
oct. 2007
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Téléactrice
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Tingis Call Center
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Gérer les appels sortants et inviter les clients potentiels à venir se rendre aux nouveaux magasins de meubles pour le compte d'un client français ( Meuble Couzon)
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avr. 2006
août 2006
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TELEACTRICE
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Coaxis International Call Center
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Gérer les appels sortants et inviter les clients potentiels à venir se rendre aux nouveaux magasins de meubles pour le compte d'un client français ( Meuble Couzon)
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