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CV créé le : 01/05/2022
CV modifié le : 01/05/2022
Dernière connexion : 01/05/2022
Coordonnées
********* ********

Adresse :
*** *** ** * *** ****
Margny-lès-Compiègne (60280)
Email : *.********@*****.***
Port. : **********
ASSISTANT ADMINISTRATIF, Confirmé
Référence : 664453
Expériences Professionnelles
mars 2021 ASSISTANT ADMINISTRATIF
GLS FRANCE
* Traitement et suivis des litiges suite aux opérations de
livraisons.
* Programmation et suivis des enlèvements occasionnels
et ramasses quotidiennes
* Prise de contact avec les destinataires dont les colis sont
en retard de livraison dû à des adresses incomplètes.
* Réunions hebdomadaires avec les chauffeurs les plus en
difficultés afin d'effectuer des rappels de procédures
* Augmentation des statistiques au niveau national grâce
à la création de tableaux Excel concernant les suivis des
réclamations et contestations de livraison.

mars 2020 janv. 2021 CONSEILLER CLIENTELE
WEBHELP
* Gestion des appels entrants
* Ouvertures et fermetures de contrats gaz et électricité
* Mise en place de délais de paiement puis règlement par
carte bancaire

nov. 2016 janv. 2020 VENDEUR PUIS CHEF D'EQUIPE
H&M UK LONDRES
* Prise en charge des clients et fidélisation via l'app H&M
* Organisation du Département Homme en fonction des
attentes du Manager
* Création et modification des planning des vendeurs du
Département Homme

Diplômes et formations
sept. 2013 juin 2016 Licence Economie et Gestion - BAC+3
Lycée Professionnel Camille Claudel - Soissons

juin 2011 Baccalauréat Professionnel Comptabilité - BAC

Université Lille 1 -Villeneuve d'Ascq

Compétences
MS, Word, Excel, PowerPoint
Compétences linguistiques
Anglais Bilingue
Français
Important
CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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