CV créé le :
08/01/2022
CV modifié le :
12/01/2024
Dernière connexion :
22/04/2024
Coordonnées
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Adresse :
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Brissac-Quincé (49320)
Email :
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Port. :
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QHSE, Certificat consulaire, Sénior
Référence : 662962
Expériences Professionnelles
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juin 2017
aujourd'hui
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Chargée de clientèle
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Maine et Loire, Sarthe et Mayenne
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Résultats : objectifs annuels atteints à 100% depuis 3 ans
Gestion d'un portefeuille d'environ 62 clients signataires (140 points de livraison) dont 4 grands comptes (CA > 200000 euros).
Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
Proposition de prestations correspondant aux besoins des clients.
Traitement des appels téléphoniques et des courriels (une trentaine en moyenne par jour) avec réponse aux demandes de renseignements.
Traitement des réclamations et des litiges signalés par les clients.
Organisation de réunions et visites de la cuisine pour présentation aux clients.
Suivi des contrats clients, gestion des renouvellements, des avenants et des résiliations.
Reporting quotidien de l'activité dans le CRM
Recrutement, formation et accompagnement de 12 collaborateurs (entretien professionnel, saisie des horaires, planning, suivi de budgets, commande des produits)
Réalisation d'audits hygiène sur sites clients et d'audits internes
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oct. 2002
mai 2017
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Animatrice QHSE et Formatrice
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RESTORIA, Angers
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Mise en application, suivi et amélioration continue du Système de
Management QHSE.
Veille règlementaire en matière d'hygiène, de sécurité et d'environnement.
Conception et envoi des dossiers d'agréments sanitaires aux DDPP.
Analyse des causes en cas d'incident et d'accident du travail.
Support technique des opérationnels.
Réalisation d'audits (internes et fournisseurs) avec production de rapports.
Suivi des indicateurs de performance QHSE.
Gestion des retraits/rappels, gestion des alertes sanitaires signalées et
des TIAC validées par l'ARS.
Conception des supports pédagogiques.
Animation des formations auprès des équipes de production (environ 90
salariés) et du personnel clients.
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janv. 2001
sept. 2002
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Responsable qualité
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Maison de retraite et Hôpitaux locaux, Sillé-Le-Guillaume / Beaumont-sur-Sarthe / Bonnétable
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Création/mise à jour de la documentation en réponse au référentiel
d'accréditation pour les 3 établissements.
Coordination de la mise en place de l'accréditation des 3 sites.
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Diplômes et formations
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juin 1998
sept. 2000
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Environnement, Maitrise BPE
- BAC+4
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Université de Rennes
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Compétences
Pack Office, Informatique
Compétences linguistiques
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