10/04/1975 (49 ans)
Nationalité FRANCAISE
EN COUPLE
Permis B
CV créé le :
09/02/2021
CV modifié le :
12/02/2024
Dernière connexion :
01/05/2024
Coordonnées
*******
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Adresse :
** ****** *********** ********** **
Paris 11 Popincourt (75011)
Email :
******@*******.**
Tél. :
**********
Port. :
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Conseiller un client, Confirmé
Référence : 656096
Expériences Professionnelles
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janv. 2012
avr. 2012
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TÉLÉCONSEILLÈRE
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IDÉO COMMUNICATION
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Appels sortants en plateau téléphonique. Développer la
collecte des fonds grâce aux donateurs au profit
d'associations caritatives, leur proposer de convertir
leurs dons en prélèvement automatique et les fidéliser.
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déc. 2010
janv. 2011
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CONSEILLÈRE COMMERCIALE
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LA BANQUE POSTALE
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Et second stage mars-avril 2011. Accueillir, conseiller et
proposer aux clients des produits et services
bancaires/assurances (livret A, LDD).Réaliser des
opérations courantes (versement...).Planifier des rendezvous
pour les conseillers et phoning.
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mai 2002
sept. 2009
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CHARGÉE D'ASSISTANCE/GESTIONNAIRE
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EUROP ASSISTANCE
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Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants,
constituer des dossiers d'assistance et organiser aux
clients les prestations prévues dans leurs contrats (garde
d'enfant, relogement, plombier, dépannage...). Gérer
l'administratif (facturation et commande, traitement des
fax, courriers,...).
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oct. 2001
févr. 2002
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CONSEILLÈRE DE CLIENTÈLE
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CORIOLIS TÉLÉCOM
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Traiter les appels téléphoniques entrants, gérer les
demandes des clients relatives à leurs factures, au code
PUK, à la carte SIM. Valider la souscription des contrats.
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juin 1999
déc. 1999
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VENDEUSE EN PRÊT
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BRICE
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Accueil de la clientèle, conseil, vente, mise en place et
rangement.
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Diplômes et formations
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juin 2011
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NIVEAU BTS BANQUE -OPTION MARCHE DES PARTICULIERS - Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents)
- BAC+2
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Banque assurance GRETA Paris
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juin 1997
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BAC ACTION ET COMMUNICATION COMMERCIALES - Bac (général, technique ou professionnel) ou équivalent
- BAC
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Lycée André Lurçat, Maubeuge
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Compétences
A l'aise au téléphone, à l'aise avec l'outil informatique, saisie informatique rapide et performante quant à la gestion des dossiers.
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
VOYAGE, CUISINE, LECTURE ET AMENAGEMENT INTERIEUR
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