25/10/1984 (39 ans)
Nationalité Francaise
Permis B
CV créé le :
14/02/2018
CV modifié le :
04/09/2023
Dernière connexion :
04/09/2023
Coordonnées
********
*********
Adresse :
*** *** ** ******
Nice (06000)
Email :
*********.********@*****.***
Port. :
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QA ANALYST H2R, Confirmé
Référence : 612319
Expériences Professionnelles
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févr. 2023
juil. 2023
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CUSTOMER CARE PROFESSIONAL
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AMERICAN Express Europe
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• Provided customer care to customer over the phone, e-mail for Amex Cards inquiries (soft: GSP/Global Servicing Portal).
• Participate in the company’s sales strategy.
• Organize customer loyalty actions.
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nov. 2019
déc. 2022
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SPÉCIALISTE EN SUPPORT TECHNIQUE Niveau 2
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Apple Distribution International
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• Expliquer des informations techniques en termes clairs à des personnes non techniques pour favoriser une meilleure compréhension.
• Fournir une assistance technique aux clients par téléphone pour les appareils iOS et MacOS.
• Évaluer les logiciels iOS et MacOS et réparer les appareils si nécessaire.
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janv. 2017
juin 2018
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ASSISTANCE TECHNIQUE APPLE
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Apple Inc Ireland
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• Fournir une assistance technique par téléphone et par courriel aux clients possédant un produit Apple.
• Coordination des réponses et des ressources pour traiter les demandes spéciales des clients.
• Expliquer des informations techniques en termes clairs à des personnes non techniques pour favoriser une meilleure compréhension.
• Évaluer les logiciels iOS et Mac OS et réparer les appareils si nécessaire.
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avr. 2012
avr. 2013
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Adjoint de Direction Hotel Campanile 3*
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LOUVRE HOTELS Groupe
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• Améliorer la coordination et les communications au sein de l'organisation afin d'accroître l'efficacité opérationnelle.
• Accueillir et aider les clients en recueillant des informations relatives aux réservations ou aux demandes.
• Fournir des services de manière efficace et avec un haut niveau de précision.
• Surveillance des activités du personnel pour identifier et corriger rapidement tout comportement coûteux, dangereux ou inapproprié.
• Résoudre les problèmes de comptabilité, de facturation et de prestation de services afin de maintenir et d'améliorer la satisfaction des clients.
CONSEILLER DE VENTE LUXE - FASHION
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Diplômes et formations
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sept. 2015
juin 2016
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Diplôme de Licence en Lettres et Sciences Humaines
- BAC+4
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Université de Nice Côte d’Azur
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sept. 2013
juin 2015
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Diplôme Master 2 en Physique des matériaux
- BAC+5
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Université Hyperion de Bucarest, Faculté des Sciences Exactes et de l’Ingénieur
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sept. 2007
juin 2010
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DEUG Arts
- BAC+3
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Université de Nice, Faculté de Lettres, Arts et Sciences Humaines, Nice Sophia Antipolis
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Compétences
iOS, iPhone, iPad, Mac, Windows, Microsoft Office, Quadratus, Ciel
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
plongé sous marine, voyages
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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