CV créé le :
26/10/2016
CV modifié le :
04/11/2022
Dernière connexion :
30/11/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Villette-d'Anthon (38280)
Email :
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Tél. :
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Port. :
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DIRECTEUR SERVICE CLIENT, Sénior
Référence : 587242
Expériences Professionnelles
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janv. 2012
déc. 2015
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DIRECTEUR SERVICE CLIENT
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PAYANT Dealer VOLVO CE
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CE (Equipement TP et Construction), Chassieu
* Responsable des Services Techniques (SAV, Atelier et Garanties) pour les matériels Volvo
Construction Equipement (excavatrices, tombereaux, chargeuses), France Sud-Est,
* Relation Clients et suivi des grands comptes (Vinci CT, Eiffage, ...),
* Management de 36 personnes
* Traitement des sujets techniques et garanties avec le constructeur Volvo CE Europe
* augmentation de 15% des acceptations de Demandes de Garantie constructeur.
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janv. 2010
janv. 2012
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RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE RESEAU
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MECALAC France (Equipement TP et Construction), Annecy-Le-Vieux
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* Responsable du support technique, du SAV et des garanties constructeur, auprès du réseau de
concessionnaires du groupe Mecalac, France et Export,
* Traitement des sujets techniques en interne Usine avec les Services Qualité, Production et
Bureau d'Etude,
* Tarification et vente des pièces détachées
* refonte du catalogue Pièces Détachées avec contrôle de cohérence famille et tarif.
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janv. 2006
déc. 2009
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RESPONSABLE APRES-VENTE FRANCE
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VOLVO Construction Equipment Division ROAD
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* Responsable de l'assistance technique et de la vente des pièces détachées, pour la division
Matériels Routiers de Volvo CE (finisseurs, compacteurs, fraiseuses), France,
* Relations au quotidien avec l'usine européenne ABG d'Hameln (Allemagne): Assistance
technique, Bureaux d'Etudes, Pièces Détachées et garantie.
* CA « SAV et Services »: 4,5 M€
* augmentation de 35% du CA SAV en 3 exercices
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janv. 2001
janv. 2006
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DIRECTEUR ASSISTANCE TECHNIQUE
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REP International
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(Presses à injecter le caoutchouc), Corbas
* Responsable de l'assistance technique et de la vente de pièces détachées, et animation du
réseau France et Export du groupe (dont les 6 filiales et 16 agents),
* Management de 31 personnes,
* Responsable du budget, membre du Comité de Direction.
* Réalisation d'un CA 2005 « SAV et Services » de 6,5 M€ (19% du CA société).
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janv. 1999
janv. 2001
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RESPONSABLE SERVICE SUPPORT CLIENT
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SNECMA Services (Réparation moteur d'aviation), St-Quentin-en-Yvelines
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Pour la zone « Asie / Indonésie / USA partiel », interlocuteur des compagnies aériennes pour les
campagnes de révision / réparation de leurs turboréacteurs CFM56 :
* Pilotage de l'avancement en interne Usine, avec responsabilité du délai ;
* Facturation (de 700.000 à 1 Million US$ par campagne)
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janv. 1994
janv. 1999
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RESPONSABLE DETACHEMENT D'ASSISTANCE TECHNIQUE
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SNECMA, usine DASSAULT AVIATION (Chaine d'assemblage), Mérignac
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Dassault, en charge de l'assistance
technique sur turboréacteurs (Mirage 2000 et Rafale). er
* Mise en oeuvre de la chaine d'avionnage du Rafale série, dont le 1 vol
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Diplômes et formations
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Ingénieur Ensam
- BAC+5
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ENSAM (Arts et Métiers Paris)
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3eme Cycle Marketing Management
- BAC+6 et plus
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IDRAC Business Schol
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Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Pratique de l'aviation légère, Ski, golf
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Important
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CV actualisé il y a plus de 6 mois, certaines informations peuvent ne pas être à jour.
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