02/02/1965 (59 ans)
Nationalité France
Marié
Permis B
CV créé le :
31/03/2015
CV modifié le :
18/12/2023
Dernière connexion :
18/12/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Sarreguemines (57200)
Email :
******.******@******.***
Port. :
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Ingénieur projet/services dans un contexte international Fr/De, Sénior
Référence : 563587
Expériences Professionnelles
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sept. 2019
aujourd'hui
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Responsable sav
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Chiron technologies
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Gestion de la relation clients :
Intervention
Support technique
Management de une équipe de 7 techniciens
Relation transversalle avec le siège allemand
Gestion du budget
Expertise et gestion des dossiers conflictuells
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févr. 2018
août 2019
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Chef de projet
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IECORP Luxembourg
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Responsable de projets chez ArcelorMittal à Florange.
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mars 2015
avr. 2016
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Responsable BU Nord AQUATRIX
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AQUATRIX
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J'occupe le poste Responsable BU Nord d'AQUATRIX avec comme objectif de définir un modèle économique durable :
* Création d'une agence sur l'Est de la France
* Signature de contrat cadre avec VINCI CF, SNCF
* Gestion et suivi des budgets de fonctionnement
* Recrutement de collaborateurs
* Mise en place de règles de déplacement en accord avec la réglementation
* Gestion de la sécurité
* Mise en place d'un ERP (Everwin GX et CXM)
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févr. 2014
févr. 2015
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Responsable Département Postes HTB
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SAG THEPAULT, travaux de distribution d'énergie
Responsable de transition du Département Poste HTB avec comme
objectif de retrouver la rentabilité du département :
* Recherche de nouveaux clients (utilisateurs et constructeurs) sur le plan
national (SNCF, ERDF, SIEMENS, ALSTOM, SCHNEIDER)
* Mise en place de nouveaux outils pour gagner en productivité
* Gestion du plan de charge des 35 techniciens et ingénieurs
* Management de la sécurité
* Gestion et suivi des budgets de fonctionnement
* Remplacement par intérim de 2 responsables de projets
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mars 2009
janv. 2014
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Responsable du Pôle Service
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Chez Viessmann France SAS
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J'occupais le poste de Responsable du Pôle Service de Viessmann France avec
comme objectif de faire du service client un effet de levier pour le commerce :
* Amélioration du service aux clients sur le plan national
Indicateur de satisfaction clients passant de 40% en 2008 à 86% en 2012
* Création d'un nouveau concept pour les stations techniques (StaTec)
* Elaboration d'une communication technique pour les clients
* Définition d'un nouveau cadre de station technique sur le plan national
* Suivi des clients grands comptes sur le plan national (EDF, VEOLIA, GDF)
* Faire adhérer l'équipe aux objectifs d'amélioration du service aux clients
* Mise en place et suivi des indicateurs de qualité de services
* Gestion de la sécurité : définition et mise à disposition des EPI pour les
techniciens
* Evolution des compétences : définition et élaboration du plan de formation
interne
* Définition et mise en place des fiches de fonctions, profils de compétences
pour les fonctions techniques
* Rédaction et mise en place de procédures de fonctionnement
* Etude sur la mise en place d'outils de géolocalisation
* Gestion et suivi des budgets de fonctionnement
* Analyse et augmentation de la rentabilité du pôle services
* Elaboration d'un business plan pour la gestion des pièces de rechanges en
vue d'en faire un centre de profit
* Définition et mise en place de procédure de lancement produit pour le SAV
* Gestion des opérations préventives et curatives avec les clients
* Organisation du traitement de réclamations professionnelles et particulières
* Mise en place d'un processus pour les expertises avec des experts
d'assurances et des avocats sur l'ensemble de la France
* Gestion de la qualité par le suivi des produits et des retours de terrains
* Suivi des certifications Qualitpac, Qualitsol
* Gestion des pièces de rechanges
* Maîtrise de l'allemand pour traiter avec les services support (TD
International, R&D) du siège à Allendorf en Allemagne
* Mobilité France et Allemagne pour le groupe
* Qualités managériales pour encadrer les équipes de 50 techniciens et
ingénieurs
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janv. 1993
févr. 2009
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Responsable Technique
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Chez France Assainissement Groupe Suez à Strasbourg
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Entreprise d'ingénierie et de services dans la construction
* Chef de projet pour la construction de station de traitement des eaux
* Gestion des sous-traitants (cahier des charges, consultations, exécution)
* Etude et optimisation des équipements existants
* Etude et réalisation des projets d'automatisme et informatique industrielle
* Formation des clients utilisateurs
* Appui avant-vente aux commerciaux dans les grands projets
* Encadrement, management et gestion d'une équipe de 15 techniciens et
ingénieurs
* Gestion de la sécurité, rédaction des documents uniques, choix EPI et
procédure d'intervention en espace confiné
* Suivi, optimisation et gestion des plans de charges
* Gestion et suivi des budgets de fonctionnement (4M€)
* Elaboration d'un business plan pour la partie services
* Encadrement et animation d'une équipe de technico commerciaux pour
l'activité services
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janv. 1991
déc. 1992
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Chef de projet
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WERNER & PFLEIDERER
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* Etude et réalisation des projets d'automatisme dans la boulangerie
industrielle
* Mise en service des installations
* Formation des utilisateurs
* Chargé du contrôle des automatismes sur des sites d'ex-URSS : Krasnodar,
Aschabad, Taschkent, Frunze, Woronej
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juin 1989
déc. 1990
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Automaticien
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Faesch Process et Technologie - Mulhouse
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* Etude et réalisation des projets d'automatisme et informatique industrielle
* Etude de modernisation des équipements existants
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Diplômes et formations
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juin 2017
avr. 2018
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Ingénieur généraliste
- BAC+5
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CESI Nancy
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juin 2000
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Master 2 Ingénierie d'affaires
- BAC+5
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INSA de Strasbourg EM de Strasbourg
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juin 1987
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Formation complémentaire en CAO/CFAO
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Institut de Promotion Industrielle
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juin 1986
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B.T.S. en Mécanique Automatismes Industriels
- BAC+2
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Lycée Technique de Colmar
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juin 1984
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Bac de technicien constructions mécaniques
- BAC
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Lycée technique de Strasbourg
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Certificat manipulation des fluides frigorigènes
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Mooc : Gestion de Projets , Ressources Humaines EFC, Programmation Java
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Expert en efficacité énergétique ISO NF 50
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Formation management
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Krauthammer
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Compétences
Microsoft Office, Business Object, Microsoft Project, SAP, Java, ISO NF 50, Aschabad, Taschkent, Frunze, Woronej
Compétences linguistiques
Centres d'intérêts
Fablab, Informatique, Randonnée, Natation, Arduino, Raspberry
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