CV créé le :
22/10/2022
CV modifié le :
22/10/2022
Dernière connexion :
25/10/2022
Coordonnées
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Adresse :
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Saint-Ouen (93400)
Email :
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Port. :
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Directeur territorial Gestion Locative et Satisfaction des Locataires, Sénior
Référence : 665967
Expériences Professionnelles
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sept. 2020
avr. 2022
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Directeur territorial Gestion Locative et Satisfaction des Locataires
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Semiso (Société d'économie mixte) | Saint Ouen Sur Seine, Seine Saint-Denis
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(85 ETP)
Redéfinition de l'organisation territoriale
- Création de six secteurs calés sur l'organisation de la ville
- Suppression des 41 points d'accueil et création d'une antenne d'accueil/secteur
- Recrutement ou montée en compétence de 6 Chefs opérationnels de la proximité, véritable
manager de l'équipe de gardiens, d'agents d'entretien et du chargé de relation locataire
- Redéfinition des missions du CRL (vie du bail, précontentieux, conciliation voisinage etc.)
Management des équipes
- Animation, encadrement et cohésion pour un service rendu de qualité à l'attention des clients
locataires
- Recrutement et montée en compétences des collaborateurs en lien avec la Direction des
ressources
- Mise en place de défi mensuel inter secteurs sur le traitement des réclamations et le taux de
vacance des logements
- Amélioration des conditions de travail (outils, process, indicateurs) en lien avec le Pôle QHSE
Identification des besoins, rédaction des cahiers des charges avec le service des Marchés,
pilotages des prestataires, définition, maitrise et optimisation des budgets avec la Direction
Financière
- Travaux d'entretien courant
- REL
- Propreté
- Espaces verts
- Tranquillité/Sûreté
- Masse salariale
Relations externes
- Organisation Diagnostics en marchant avec les amicales de locataires
- Participation au Plan de Concertation locative
- Organisation des élections de représentants des locataires au CA
- Interface avec les élus municipaux et les organisations partenaires (CNAV, AL, Pôle Emploi,
Associations de quartier)
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avr. 2011
sept. 2020
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Responsable Des Services Généraux
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Saguez & Partners | Saint Ouen Sur Seine, Seine Saint-Denis
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Déménagement siège social
- Pilotage des travaux de réhabilitation de la Halle en lien avec le promoteur
- Co-rédaction du cahier des charges (infrastructure et aménagements)
- Réunion de chantier/pilotage (infrastructure technique, sécurité, sureté, gestion des déchets...)
- Phases OPR/OPL (et suivi des levées de réserves)
- Déclaration et suivi des GPA
- Déclaration des sinistres DO via le propriétaire et suivi des travaux de mise en conformité
- Appel d'offres prestation logistique /Communication interne (organisation du déménagement,
cleaning days, kit de bienvenue etc)
Pilotage des prestations multi-techniques
- Appel d'offres (rédaction cahier des charges, SLA/KPI...)
- Elaboration du budget
- Pilotage des intervenants métiers
- Organisation des interventions préventives et curatives
- Visites réglementaires
- Veille métiers (salons, clubs métiers)
Pilotage SI
- Appels d'offres (administration réseau, stockage/sauvegarde data, support collaborateurs)
- Elaboration, suivi et maitrise du budget d'investissement (refonte de l'infrastructure,
modernisation du parc d'ordinateurs, systèmes d'impression, téléphonie mobile et tablette, réseau
VDI)
- Suivi des interventions préventives et curatives
- Veille technique et métiers (salons, clubs décideurs)
Pilotage des prestations multi-services
- Appel d'offres (accueil/conciergerie, nettoyage, espaces verts)
- Elaboration SLA et suivi des KPI
- Suivi des interventions, logistique exceptionnelle événements
- Mise en place et animation d'une politique RSE/HSE
- Veille métiers et services
Pilotage Parc auto
- Définition de la Car Policy
- Benchmark constructeurs/loueurs/assureurs
- Cotations /livraisons/sinistres/remises en état/restitutions
- Veille réglementaire et métiers
Déplacements
- Benchmark agences de voyage/assurances voyageurs
- Accords-cadres compagnies aériennes/ferroviaires/hôtelières /VTC/Taxis
- Centralisation des réservations
- Analyse des dépenses et optimisation
Management du personnel SG
- Recrutement/Contrat (fiche de poste)
- Pilotage des ressources
- Fidélisation et montée en compétence des équipes
- Bilan de compétences et étude salariale (EAE)
- Gestion des absences et des litiges en lien avec les RH
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août 2010
avr. 2011
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Responsable Des Services Généraux
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Opievoy | Versailles, Yvelines
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juin 2009
août 2010
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Responsable Des Services Généraux
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Biocoop SA COOP | PARIS
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avr. 2006
mai 2009
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Gestionnaire Des Services Généraux
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GROUPE SETS (chez SAMSUNG et MICROSOFT) | Saint-Denis, Seine Saint Denis
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oct. 2002
avr. 2006
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Assistant Des Services Généraux
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Mairie de Courbevoie | Courbevoie, Hauts de Seine
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janv. 2000
oct. 2002
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Technicien Des Services Généraux
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Arthur Andersen | Neuilly sur Seine, Hauts de Seine
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Diplômes et formations
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juin 2000
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LICENCE COMMERCE/VENTE
- BAC+3
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CENTRE DE FORMATION PARIS NATION
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juin 1998
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Parcours BTS LOGISTIQUE
- BAC+2
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Lycée Jean Moulin | ROUBAIX
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Compétences
Coop, CRL, Interface, SLA/KPI
Compétences linguistiques
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Important
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