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CV créé le : 15/08/2022
CV modifié le : 15/08/2022
Dernière connexion : 01/09/2023
Coordonnées
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Adresse :
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Bezons (95870)
Email : ***************@*****.***
Port. : ************
Manager d'équipe, Confirmé
Référence : 665413
Expériences Professionnelles
nov. 2018 mai 2022 Manager d'équipe
Homefriend By Veolia I Toulouse I CDI
* Pilotage de l'activité équipe grâce à des indicateurs
qualitatifs et quantitatifs.
* Elaboration des plans d'actions nécessaires en collaboration
avec le responsable d'activité, les reportings et les
remontées terrains.
* Garantir le respect des exigences des normes qualité
démarche de certifications NF Service et conformité.
* Intégration et Formation continue des collaborateurs,
coaching et accompagnement.
* Utilisation CRA? -Salesforce.

nov. 2011 déc. 2014 Assistante operationelle
ISG1 I Paris I CDI
* Soutien dans l'amélioration des opérations et de la
résolution des problèmes afin de fournir un service client
optimal
* Formation et encadrement des hôtesses
* Formation qualité
* Création et mise à jour des procédures.

oct. 2010 déc. 2011 Réferente Billeterie
Casino Théâtre Barriere I Toulouse I COI
*Tenue et gestion des réservations
* Formation des extras
* Fidélisation clientèles
* Accueil clientèle VIP

Diplômes et formations
sept. 2008 juin 2010 BTS MUC - BAC+2
Lycée Raymond Laves Toulouse

Bac : Gestion / Commerce; BEP : Comptabilité, Gestion - BEP
Lycée Françoise I Toulouse; Lycée Raymond I Nave

Compétences
Salesforce
Compétences linguistiques
Anglais Elémentaire
Français
Important
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